Quebrando um mito

Comunicação Social é algo tão abrangente, que nem mesmo grandes sociólogos conseguem pontuar a definição certa e única do termo. Por que? (Na minha opinião) a comunicação está em absolutamente tudo, é muito difícil encontrar um único objeto da comunicação, é algo vasto demais para se dar significados certos. Estar na área da comunicação social é uma satisfação, ainda mais sendo algo sem definições limitadas, que mexe tanto com a criatividade e com o ser humano.

Apesar de ainda hoje muitas pessoas acharem a profissão “vazia”, de afirmarem ser uma área sem retornos e “fácil demais” para ter que se fazer cursos na área, eu me orgulho de estar neste "barco". Puro preconceito e falta de informação.  

Exatamente pela falta de informação da maioria, quero falar especificamente sobre um setor de Publicidade, para quebrar mitos e falsas idéias, é o setor de atendimento.

* Se você fala para uma pessoa que você trabalha no atendimento de uma agência de Publicidade,  ela já pensa que sua função é somente estar na recepção para dar boas vindas ao cliente (sem desmerecer quem faça isto). MITO! VOCÊ ESTÁ ENGANADO. Quem trabalha no atendimento de uma agência, tem inúmeras funções durante toda a campanha do cliente. Vou listar as funções para provar aos desinformados que a Publicidade e Propaganda tem uma vasta área para se trabalhar e que cada uma delas é de extrema importância.

Atribuições do Atendimento

- Formular o briefing junto ao cliente;

- Pedir resultados de pesquisas e propor outras ao cliente;

- Conhecer bem os concorrentes do cliente – estilo, campanhas, recursos empregados;

- Participar do planejamento da campanha;

- Transmitir o briefing para a criação e a mídia;

- Elaborar relatórios de visita;

- Emitir pedidos de trabalho e solicitar orçamentos;

- Discutir todas as tarefas com os departamentos envolvidos;

- Conhecer o processo de negociação e produção e de mídia;

- Prestar informações ao cliente sobre custos e negociação;

- Acompanhar e avaliar tecnicamente o trabalho da criação;

- Apresentar a campanha de forma técnica e eficiente;

- Requerer a aprovação burocrática do trabalho e custos;

- Acompanhar pré- testes de comerciais;

- Informar os resultados à agência;

- Marcar presença em eventos relacionados ao cliente; etc.

Todos estes itens foram retirados de uma aula ministrada pelo professor João Basílio, Faculdade Pitágoras.

É isso, veja só quantas atribuições tem um funcionário de atendimento. Procure saber, o certo é, antes de prejulgar, informar-se. Lembrando que, estas atribuições são somente de um setor de uma agência.

Parabéns a todos os executivos do setor de atendimento das agências de publicidade de todo o mundo!

- Juliane Lima